企業物流總論：新競爭力源泉簡介，目錄書摘

內容簡介:　　《企業物流總論：新競爭力源泉》是高等學校物流專業主要課程教材之一。主要內容包括企業物流管理的核心功能、全球運籌與國際物流的發展、兩岸現代物流的發展、物流與供應鏈發展的趨勢等篇幅?！镀髽I物流總論：新競爭力源泉》內容植根于西方先進企業物流管理理論與實務精華，并融合作者多年從事兩岸現代物流研究與教學講義匯編而成，包含最新的現代物流知識，每一章加入啟示集單元，介紹現代物流成功案例，以便增強讀者對各章理論知識的學習成效。

作者簡介:　　蘇雄義，1992年獲美國馬里蘭大學商學院企業管理博士學位?，F任臺灣東吳大學企業管理學系教授、供應鏈與物流管理研究室召集人。蘇雄義教授為臺灣從事企業程序管理、物流管理、流通管理、供應鏈管理、組織與流程變革教學與研究的知名學者。蘇教授研究興趣廣泛，并具有多年企業顧問經歷。相關研究與顧問項目經歷包括企業流通系統規劃與再造、空運物流策略規劃、自由貿易區研究、全球運籌環境分析、大中華區物流產業發展、工商設施選址評估、物流組織與營運策略研究、顧客服務調查與規劃、物流成本分析、運輸配送系統規劃、貨運產業調查與分析、物流作業生產力提升、倉儲設施規劃、物流整合方案評估、物流管理軟件項目等。蘇教授著述豐富，所著書籍包括《企業物流導論》（1，2版）、《物流網站資源導覽》、《應用管理研究——方法與實證》、《物流與運籌管理——觀念、機能與整合》等。蘇教授也是一位很受歡迎的演講訓練專家，曾受邀參加各類大小型研討活動、企業訓練活動、大專院校學術演講活動。
　　近年來，蘇教授積極推進“兩岸三地”的物流研究合作，取得了驕人的成就。2000年由南開大學發起，臺灣東吳大學、香港科技大學及三地物流協會共同簽署“兩岸三地現代物流合作協議”，吸引了三地許多大專院校和企業、機關的專家，開展了卓有成效的學術活動，推動了中國現代物流的發展。蘇教授在協議推展過程中，扮演積極促成者角色，與兩岸三地物流專家學者共同推動了多項參訪交流研討活動，還參與編寫《2002中國現代物流發展報告》，對兩岸三地現代物流發展進行全面系統的回顧總結，并提出現代物流發展的戰略構想，以使社會各界對現代物流發展的歷史過程、發展戰略以及現代物流在國民經濟發展中的重要作用有所了解。2002年10月籌組兩岸三地專家參與美國物流管理協會年會，在該會成立30多年歷史中，首次由多位華人專家針對中華經濟圈現代物流發展進行多項專題研討，具有歷史性的意義與價值。

目錄:第一章 現代物流綜覽
第一節 前言
第二節 現代物流的定義
第三節 企業物流
第四節 企業物流的使命
第五節 物流總成本觀
第六節 物流績效周期
第七節 整合的物流
第八節 企業物流管理的目標
第九節 物流業
第十節 祖國大陸物流業的發展
第十一節 臺灣物流業的發展
啟示集MiUiken如何整合其供應鏈
第二章 倉庫管理
第一節 前言
第二節 倉庫的職能
第三節 倉庫設計的準則
第四節 倉庫策略主計劃
第五節 倉庫控制系統的規劃
第六節 倉庫設施規劃
第七節 倉庫空間代案
第八節 倉庫產能調節策略
第九節 倉庫資源的管理
第十節 物品搬運
第十一節 包裝
啟示集BBN通信服務全球顧客
啟示集中國倉儲設施
啟示集自動化對Mazda汽車公司在歐洲配銷的幫助
第三章 運輸管理
第一節 前言
第二節 運輸的職能
第三節 運輸管理與營運的指導原則
第四節 運輸決策的參與者
第五節 運輸基礎結構
第六節 運輸服務的供應者
第七節 運輸管制
第八節 運輸管理
第九節 運輸決策
第十節 中國物流基礎建設現況
第十一節 運籌學方法在配送規劃上的建模啟示集固特異輪眙橡膠公司提升運輸生產力的新做法
啟示集Rohm＆Haas如何運用科技及程序再造省下1億美元？
第四章 存貨管理
第一節 前言
第二節 存貨的職能與原則
第三節 存貨資源的規劃
第四節 因應不確定性
第五節 存貨管理
第六節 存貨管理政策
第七節 存貨管理程序
第八節 改進存貨管理的方法
啟示集青啤集團現代物流管理方式取得階段性成果
第五章 供應管理
第一節 前言
第二節 供應問題的存在
第三節 傳統采購組織：職能式組織
第四節 供應問題造成競爭力的下降
第五節 企業采購行為的發展
第六節 21世紀的市場法則——變化與時間
第七節 供應管理的程序與工具
第八節 供應流策略
啟示集電子化采購（e－Procurement）
第六章 企業逆物流
第一節 前言
第二節 企業逆物流基本觀念
第三節 企業逆物流定義與系統架構
第四節 逆向供應鏈的結構與型態
第五節 國外逆物流實務
第六節 臺灣逆物流案例探討
第七節 結語
第七章 物流信息與應用
第一節 前言
第二節 信息職能與原則
第三節 信息結構
第四節 新信息技術的應用_
第五節 電子商務的發展
第六節 何謂倉庫管理系統_
第七節 倉庫管理系統遠比其外表所見來的復雜
第八節 緊急訂單揀貨的自動化I
第九節 倉庫重整最佳化的自動化
第十節 與ERP的標準連結
第十一節 互聯網物流資源
第十二節 預測
啟示集使用資訊來加快作業速度
啟示集一體適用的系統
第八章 客戶服務
第一節 前言
第二節 物流客戶服務的基礎知識
第三節 客戶服務的定義
第四節 基本客戶服務能力
第五節 漸增的客戶期望
第六節 完美訂單
第七節 附加價值服務
第八節 物流客戶服務的三個層次
第九節 客戶物流服務程序的建構流程
第十節 客戶訂單管理
第十一節 UPS如何運用內部物流來改善客戶服務
啟示集留住顧客的價值
啟示集永保第一的戴爾電腦
第九章 物流定位與戰略
第一節 前言
第二節 物流環境評析
第三節 時基物流
第四節 物流時基控制技術
第五節 物流戰略研擬
第六節 物流渠道戰略
第七節 物流區位結構
第八節 倉庫區位型態
第九節 物流網絡規劃
啟示集惠普打印機的推遲戰略
第十章 物流組織與績效評量
第一節 前言
第二節 物流組織的發展
第三節 影響物流組織發展的新觀念
第四節 結盟管理
第五節 變革管理
第六節 生涯與忠誠度
第七節 物流績效評量
第八節 作業基礎成本制
啟示集存貨管理績效評量尺度
第十一章 物流業務委外（外包）管理
第一節 前言
第二節 企業物流業務委外的原因
第三節 物流業務委外失敗的原因
第四節 物流業務委外程序
第五節 物流業務委外管理要訣
第六節 物流業務委外關系管理
第七節 第四方物流服務
啟示集轉型中的海爾物流
第十二章 物流整合，
第一節 前言
第二節 運輸經濟
第三節 存貨經濟
第四節 企業內部物流整合
第五節 企業外部物流整合
第六節 物流整合分析觀念性架構與個案
第七節 日本物流共同化案例
啟示集AUegianceHealtllc8reCorpration
啟示集海爾創造“一流三網同步模式
第十三章 全球物流的發展
第一節 全球化的發展
第二節 全球產銷分離、專業分工
第三節 供應鏈管理模式的發展
第四節 全球一站式物流服務購買的需求
第五節 區域國際通商口岸的關鍵地位
第六節 整合型國際物流業的興起
第七節 全球物流的發展趨勢
啟示集歐洲的wal－Mart
啟示集NAFTA與科技的聯合縮減海關延誤
第十四章 供應鏈管理
第一節 前言
第二節 供應鏈問題與發展驅動力量
第三節 供應鏈的設計與管理
第四節 供應鏈管理現況與機會
第五節 中小企業與供應鏈管理
第六節 網絡中的供應鏈戰爭
第七節 供應鏈協作
第八節 供應鏈管理決策支持系統I
啟示集供應鏈在物資流通中的應用研究I
第十五章 兩岸現代物流的發展
第一節 前言
第二節 祖國大陸現代物流的發展
第三節 臺灣現代物流的發展
啟示集美國企業在中國發展的調查
第十六章 現代物流與供應鏈管理的未來發展
第一節 現代物流發展沿革
第二節 現代物流管理架構
第三節 供應鏈典范移轉
第四節 21世紀現代物流與供應鏈管理的五大發展趨勢
第五節 結語
啟示集互聯網絡促進供應鏈的形成
啟示集每個人皆可通過互聯網販售商品，但是有能力將商品運送到世界各地嗎？
附錄 中華人民共和國國家標準物流術語（節選）